O texto a seguir aborda os aspectos envolvidos no atendimento de ocorrências envolvendo suicidas sob a ótica do negociador, mostrando quanta técnica uma situação tão delicada…
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Negociação em crises, os diplomatas do caos
Cenário 1: assalto frustrado em uma farmácia. Ladrões mantêm funcionários e clientes dentro da loja sob a mira de armas. Nervosos, fazem ameaças. Exigem coletes…
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